Die Digitalisierung der gesamten Welt macht auch vor der Inkasso–Branche nicht Halt. Ganz im Gegenteil, ich bin der festen Überzeugung, dass sie die gesamte Branche sogar revolutionieren wird. Deshalb haben wir uns bereits seit einiger Zeit mit der Entwicklung einer eigenen Inkasso-Software auseinandergesetzt. Wir setzen diese bereits sehr erfolgreich für Kunden, aus unterschiedlichen Bereichen, ein. Wie ich die Entwicklung der Inkasso-Branche einschätze, verrate ich im vorliegenden Artikel.
Traditionelles Forderungsmanagement ist sehr ressourcenintensiv
Es könnte alles so einfach sein: Unternehmen verkaufen Waren und Kunden bezahlen die dafür anfallenden Rechnungen. Die Realität sieht, auch angesichts der nun drohenden Wirtschaftskrisen, jedoch anders aus. Viele Unternehmen müssen ihrem Geld hinterherlaufen, um die eigene Liquidität zu sichern. Natürlich ist dies ein sehr ressourcenintensiver Prozess, der darüber hinaus, keinen Mehrwert für das Unternehmen liefert. Im Gegenteil, wertvolle Zeit- und Personalressourcen müssen dafür aufgewandt werden, säumigen Kunden hinterherzulaufen, damit diese möglichst schnell ihre Rechnungen bezahlen. Ein sehr frustrierender, aufwendiger und komplizierter Prozess, der viel Abstimmung innerhalb des Unternehmens benötigt und darüber hinaus sehr intransparent ist, denn wer weiss schon mit Sicherheit, wann der Kunde die ausstehende Rechnung auch bezahlt? All das kann im schlimmsten Fall sogar existenzgefährdend für das Unternehmen werden, nämlich dann, wenn dieser Prozess nicht unter Kontrolle gebracht wird, zu viele ausstehende Rechnungen existieren und dadurch die eigenen Rechnungen nicht mehr beglichen werden können. Doch es gibt einen Weg, massiv an Ressourcen zu sparen und gleichzeitig die Transparenz und die Planbarkeit zu erhöhen.
Mit innovativer Inkasso-Software zu mehr finanzieller Stabilität
In den kommenden Monaten und Jahren wird der Fokus von Unternehmen eher auf der finanziellen Stabilität, denn auf Rendite, liegen. Die eigene Liquidität zu sichern und den Cashflow unter Kontrolle zu bringen, werden die Schlüsselfaktoren in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sein. Wie kann nun eine Inkasso-Software dabei helfen, Unternehmen gut durch die Krise zu bringen?
Indem sie Forderungsmanagement und Inkassoprozesse automatisiert. Das Einzige, was die Unternehmen machen müssen, ist den Forderungsakt anzulegen und die Software kümmert sich um alle weiteren Prozesse. Sie weiss genau, wann die Zahlungsfrist der Rechnung verstrichen ist und welche Handlungen zu initiieren sind. Sie verschickt automatisiert Mahnungen und dokumentiert jede Aktivität für das Inkassobüro, welches sich in weiterer Folge einschaltet, um persönlich Kontakt mit dem säumigen Kunden aufzunehmen. All das passiert im Hintergrund und das Unternehmen hat keinerlei zusätzlichen Personal- oder Zeitaufwand. Das Wunderbare an der Inkasso-Software und der Digitalisierung der Inkasso-Branche ist, dass eine Skalierung der betreuenden Klientel kein Problem mehr darstellt. Während mehr Inkasso-Kunden mehr Aufwand bedeuteten, ist dies mit der Inkasso-Software nicht mehr der Fall. Sie kommt mit 10 Kunden genauso klar wie mit 1000 Kunden. Gleichzeitig stellt sie eine äusserst günstige Form des Inkassos dar.
Forderungsmanagement und Inkasso am Puls der Zeit
Viele Unternehmen schrecken bis dato davor zurück, ein professionelles Forderungsmanagement zu implementieren, da der Zeit- und Personalaufwand dafür enorm ist. Gleichzeitig fehlt es jedoch oft am nötigen Fachwissen oder dem notwendigen Know-how, wie das Forderungsmanagement optimal umgesetzt werden soll, um den grösstmöglichen Nutzen sicherzustellen. Es regiert das Prinzip Hoffnung, dass der Kunde schnell bezahlen wird. Tut er dies dann doch nicht, hat das Unternehmen unter Umständen massive finanzielle Probleme. Mit jeder Zahlungsverzögerung steigt der Aufwand, den man mit dem säumigen Kunden hat und dies wiederum schadet der eigenen Liquidität.
Durch den Einsatz der innovativen Inkasso-Software installiert man nicht nur ein professionelles Forderungsmanagement, sondern man entlastet das Personal des eigenen Unternehmens massiv. Darüber hinaus ist der Umgang mit ihr besonders bequem und die Transparenz der Vorgänge so hoch wie nie zuvor. Transparenz wiederum führt zu einer massiven Zunahme an Planungssicherheit, welche in den kommenden Monaten und Jahren Gold wert sein dürfte.
Kommunikation mit dem Schuldner
Auch die Kommunikation mit dem Schuldner selbst wird von der Inkasso-Software übernommen. Er kann sich dort einen Account erstellen und darüber bestimmte Zahlungsziele oder -pläne vereinbaren. Somit fällt auch die Kommunikation mit dem Schuldner durch das Unternehmen weg und wertvolle Zeit wird dadurch gespart, die an anderer Stelle produktiver eingesetzt werden kann.
Nachdem der Schuldner einen Account erstellt hat, erinnert die Inkasso-Software den säumigen Kunden regelmässig daran, die Zahlungen zu leisten. Jeder Schritt und jede Kommunikation wird dokumentiert, sodass keine rechtlichen Interpretationsspielräume bleiben, falls der Fall vor Gericht muss. Dies geschieht natürlich so lange, bis die gesamte Summe beglichen ist.
Die Inkasso-Software vergisst keinen Schuldner, sobald er in die Datenbank eingepflegt ist und übersieht auch keine Fristen. Die Automatisierung sämtlicher Inkasso-Prozesse sorgt dafür, dass die Unternehmen schneller, günstiger und bequemer ans eigene Geld kommen als jemals zuvor.
Ausblick von Milan Milic zur Inkasso-Software
Inkasso und Forderungsmanagement sind nun endgültig in der digitalen Welt angelangt. Für Unternehmen ergeben sich dadurch massive Einsparpotenziale und eine Reihe von anderen Vorteilen. Noch nie war es einfacher, eine professionelle Verwaltung von Schuldnern und Schulden vorzunehmen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um 10 oder um 10.000 Schuldner handelt. Die Inkasso-Software sorgt für eine enorme Effizienzsteigerung der Inkasso-Prozesse und für eine massive Zunahme an finanzieller Planbarkeit. Finanzielle Stabilität wird der Erfolgsfaktor in den kommenden Jahren sein. Wenn sich Unternehmen bereits jetzt für den Einsatz der Inkasso-Software entscheiden, haben sie sich dieser Stabilität schon mit grossen Schritten genähert. Eine Beratung durch ein professionelles Inkasso-Büro, um die eigenen Geschäftsprozesse, im Bereich Rechnungslegung, etc., zu optimieren, kann jedem Unternehmen nur ans Herz gelegt werden.
